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訂房需知 Notice

谷點咖啡民宿不會參加『擴大秋冬國民旅遊獎勵計劃』
北橫32.5K處施工,平日0800-1730時施工,10、12、15時放行一次。
從桃園方向來的旅客,敬請斟酌通過時間。距離大溪老街車程約一小時。

敬請詳閱本頁規約,訂房後即代表同意,契約將於匯款後成立。

  • 銀行代碼:006
  • 銀行帳號:0151-765-115-378
  • 匯款銀行:合作金庫銀行 大溪分行
  • 匯款戶名:林德村

沒有匯款的客人,現場亦有簡單的入住公約書請您簽名確認。

覺得字太多的話,可以參考紅字的部分,大概都是重點了。

【訂房前請先知道】

  • 謝絕寵物入住、謝絕寵物入住、謝絕寵物入住。
  • 住宿房價皆為一泊二食,招待第一天晚餐&附贈第二天早餐。
  • 房間都是四人房,兩位入住算兩人價、三位入住算三人價。
  • 小孩未滿一歲免費,幼稚園以下半價,國小以上計入人數。
  • 谷點咖啡民宿為不二價民宿,請勿議價
  • 為維護住宿品質,恕無提供加床服務。五位請訂兩間房。
  • 民宿有平日專車接送服務,請參考交通資訊選項。
  • 訂房一律以電話訂房為準,臉書及官網留言無法訂房。
  • 房況可參考[空房查詢系統],周末更新。(房況以電話端為準)
  • 訂房專線03-3912415,服務時間09:00~20:00
  • 民宿無手機簡訊與LINE作業。
  • 非警戒性之雨天無法取消或延期,怕下雨者請勿訂房。
    (若取消訂房產生的違約金將以四人房計算敬請知悉)


【平日、假日定義】

  • 一般平日:星期日至星期五
  • 一般假日:星期六,國定假日
  • 特殊假日:農曆春節,跨年
    (七月水蜜桃季價格請參考各房間價目表)
  • 若有修改訂單之情況,或於Check in時有價錢疑問
    房價以官網為準,敬請自行注意。
    (比方本來訂平日改成假日,現場請付假日房費尾款)

【進退房時間】

  • 進房時間:下午03:00~18:00之間。
  • 退房時間:上午11:00以前。延遲退房收費為500元/小時。
    若您早餐後的行程是神木區,請先於11點前退房再出發。
  • 無法趕在6點前進房請主動電話告知,最晚需於晚上8點前入住。
    8點後恕不保留客房,敬請斟酌行程安排。
  • 晚上6點後入住將無法供應晚餐,視同放棄。
    早晚餐性質為附贈,無法折現或調至其他時段使用。
  • 若是晚到還要民宿夥伴為您準備晚餐,晚餐將另外收費。
  • 如果您中午就到了拉拉山區,建議您可以到上巴陵商圈用午餐,
    以免因為久候客房整理浪費您寶貴的時間,
    山源小吃店、山珍小吃店等等,都是平價又美味的午餐餐廳。
     

【關於餐食】

  • 住宿均附贈第一天晚餐及第二天早餐:
    晚餐時間:晚上6點,招待用心準備的無菜單中式合菜。
    (菜色無法指定,菜量約為兩人4菜1湯~十二人8菜1湯)
    早餐時間:早上8點~早上9點,提供麵包、清粥小菜、飲料。
    請注意供餐時間,超過時間將無法供應。
    有蛋奶素食需求請於訂房時先告知人數,當日無法準備。
    (目前僅提供蛋奶素,無提供全素餐點)
  • 團體客有其中一兩位吃素的供餐方式為同桌用餐。
    除了魚跟肉,其他無肉料理都會準備蛋奶素的合菜。
  • 用餐地點都是在園區內的室內景觀餐廳。
    山區因為採買不易無法接受點餐,敬請見諒。
    菜色可以自行Google,如果您很挑食還請自備便當。
  • 晚餐2人份合菜跟10人份合菜內容一定是不同的。
    人數越多、菜色跟菜量也會越多,敬請知悉。
  • 住宿客人若於晚餐時攜帶酒類,將會酌收開瓶費500元。
    (開瓶費會全數付給服務人員)
  • 特別補充,目前有少數客人會在Google反映吃不飽。
    晚餐時若有客人每盤見底的情況,我們一定會主動詢問。
    白飯是無限供應的,99%的客人都覺得豐盛、甚至有剩。
    少數客人晚餐只吃菜不吃白飯,上前詢問也回答不用加菜,
    或是人數少想另外吃白斬雞,卻不願意負擔單點的費用,
    事後才在網路上評論吃不飽,此種行為極度不厚道。
    如果您也是這種客人,請自行準備有飽足感的宵夜。


【關於客房設備】

  • 身為環保旅店,為徹底落實環保,
    自2018年1月1日起,房間內不再主動提供拋棄式備品,
    敬請貴賓自行攜帶牙刷、牙膏、刮鬍刀、梳子、拖鞋等。
    (宣導期為2015.01.01起自2017.12.31止)
    毛巾浴巾都有備妥,並且選用罐裝依必朗沐浴乳&洗髮精。
    因衛生與環保考量,無提供室內室外拖鞋敬請自備喔。
    (現場販賣紙拖鞋一雙20元、牙刷一組10元)
  • 民宿的咖啡館區有免費WIFI,房間內則沒有WIFI可使用。
    希望各位貴賓來到山上可以少用點3C產品、多看點自然風景。
  • 房間內有10台衛星頻道,包含基本的台視中視華視民視公視。
    沒有一般第四台的有線頻道,請追劇的貴賓稍微注意一下。
  • 敝民宿所有房型皆為四人房;不同人數入住價錢皆不同。
    五人入住請訂兩間房,各會以兩人計價與三人計價。
  • 敝民宿床位皆為190cmX155cm之標準雙人床,每床一件雙人被。
    無論房間是住兩位、三位、還是四位,都是提供四枕兩被。
    若有一床兩被之需求,請務必在訂房時預先告知,當日無法準備。
    依使用者付費原則,加一件棉被酌收加被清潔費200元
    加人費用沒有包含多棉被的費用敬請知悉。 
  • 房內沒有暖氣設備,冬季每床皆備有電毯供貴賓們使用。
  • 山區水資源有限,熱水供應時間原則上是16:00~23:00。
    園區採用太陽能儲熱式熱水系統,早上儲水桶中會有溫水可使用。
    若於其他時間有熱水需求,請告知管家會特地為您加熱。
  • 民宿內有些許階梯與斜坡,若行動不便者建議訂[A房甜柿]較佳。
    A房從停車場到浴室皆無樓梯,唯去餐廳需上下15階樓梯。
  • 雖然房間的隔音已經比一般木屋好,但還是不及五星級飯店,
    需要完美隔音的貴賓,小民宿抱歉無法滿足您的需求。
  • 敝民宿分為本館(ABC房)、二館(家庭房、201、202、203)、
    還有獨立的木屋Villa,以餐廳為中心,都距離200公尺以內。
    [景觀客房]內的 詳細資訊 都有清楚說明。
    訂房時皆會清楚告知您所訂的房型,
    請參考客房資訊,確認房內詳細設備及景觀等等。
  • 若於現場發生不清楚自己所訂房型,除非您有電話錄音紀錄,
    不然一律以敝民宿訂房紀錄簿為憑據。
  • 敬請續住的客人注意,再好的冷氣也耐不住24小時連續運轉,
    請妥善使用房內的所有電器設備,感謝配合。


【入住需知】

  • 合法民宿,均有投保兩千萬四百萬意外責任險。
    選擇合法民宿是保障人身安全及提升旅遊品質的首選。
  • 進房後有任何清潔或設備問題,請於一小時內反應。
    即時告知會立刻處理,逾時不反應將視為旅客本身造成。
  • 請依訂房人數入住,如人數有變更,請事先告知。
    若住宿人數超過預定人數,會於當天收取每人1200元的費用。
    如果於現場發生不想付加人費的狀況,將謝絕入住不退訂金。
  • 請勿攜帶寵物,由於沒品的飼主比例實在過高,屢試不爽,
    即使通融也會故意找碴,造成其他客人不滿與影響夥伴工作心情。
    爾後再有人欲偷渡寵物入住,將直接謝絕入住不再通融。
    用話術或是不斷懇求,強迫老闆娘接受寵物入住,訂單將無效。
    會依照定型化契約將訂金匯還原帳戶,敬請自重!
  • 室內全面禁止煮食、喝酒、吸煙、嚼檳榔、從事任何違法活動。
    一經發現在客房內有菸味,將賠償三日的房間費用。
    三日房價是因為其中包含隔天無法出租的損失與下組客人違約金。
  • 依「民宿管理辦法」規定,入住合法民宿,需提供身分證登記資料
    詳實登記可保障您的住宿及交易安全、即時救援與保險理賠。
    入住時也請攜帶匯款證明單,以備不時之需。
  • 需要收據請於現場索取,敝民宿一般不做郵寄收據的動作。
    若一定要我們郵寄請先匯款郵寄掛號運費,並耐心等候處理時間。
  • 民宿沒有電梯,也沒有行李員服務,行李盡量以輕便簡單為主喔。
  • 山上沒有甚麼夜生活,晚上除了生態觀察與觀星沒地方去,
    20:00過後請降低音量勿喧嘩,以維護園區安寧及其他旅客權益。
    喜歡徹夜狂歡的客人,則不建議入住敝民宿。
  • 敝民宿極度不適合白天還待想在房內吹冷氣睡覺的客人入住,
    由於台七線附近偶爾會有工程施工噪音,機率大約也是1%,
    位於山谷間的谷點會在施工時有低頻雜音,不適合白天睡覺。
    如果您連住多天並且想在房間睡覺,會建議您考慮別的民宿。
    晚上則完全不會有這個問題,只有大自然中的蟲鳴鳥叫。
  • 不開放參觀及訪客,未訂房的同行親友請勿進入本民宿客房區內。
    訪客可以在咖啡區會客,同時請尊重店家有最低消費之規定。
  • 謝絕烤肉活動,住宿全面禁菸。請勿在房內使用平衡車及滑板車。
    請勿在園區內使用攜帶式卡拉OK影響其他旅客安寧。
    位於拉拉山風景特定區,請勿施放炮竹煙火。
  • 請正常的使用房內備品及設備,包含馬桶或冷氣等等。
    若因為大量丟入衛生紙造成馬桶堵塞,須賠償修理費。
    全面禁菸,如因菸頭亂丟或人為破壞,導致裝潢或設備毀損。
    將依照山區的營建成本、運輸費用、停業損失,照價賠償。
  • 若房客因為不正常行為造成床單或毛巾無法清洗乾淨之情況,
    賠償或是相關清潔費用需要由房客負擔,敬請知悉。
  • 山上屬大自然,昆蟲較多,夏天也請穿著薄長褲及襪子布鞋。
    住宿也請攜帶自己適用的防蚊液,民宿沒有提供喔。
    並請勿使用花香味之體香劑以免成為蜜蜂蝴蝶的目標。
    若完全無法忍受昆蟲飛蛾蜘蛛螞蟻等,則不建議住山上的民宿。
  • 最近的加油站位於30km外的角板山,請將愛車加滿油再上山。
    從山下到本民宿的路皆為柏油路之山路,請安心駕駛。
    若遇到跟車情形也請先禮讓後車優先通行。
    請勿依賴未更新之車用導航,以免帶錯路,可參考google導航。
    導航請直接輸入"谷點咖啡民宿",勿輸入山區地址導航。
  • 山區無7-11等便利商店,ATM也少,請自行斟酌行前準備。
  • 個人貴重物品請隨身攜帶並妥善保管,若有遺失,本店恕無法負責。
    本園區屬半開放空間,退房前請仔細檢查您的隨身物品。
    退房後若有遺失物,可幫忙宅配寄回,但不保證物品狀態。
    注意,將物品遺留在退房後的房內,自然有丟失或毀損的風險,
    若能找到幫忙寄回自然是皆大歡喜,若是沒有找到,
    也請知悉遺失物乃屬自身的疏忽,並不屬於民宿的責任。
  • 敝民宿作業流程沒有使用LINE與手機簡訊。一律以電話為準。
    若您想白紙黑字證明與確認您所訂之日期房型與訂金,
    可以在[輕鬆留言]區留下資料互相確認,讓彼此都安心。
  • 匯款後若來電,對本頁規約內容有異議,敝民宿將直接取消訂房。
    請您提供帳號在留言板或FB粉絲頁私訊,扣除取消手續費後退費。
     

【隨行幼童的家長請注意】

  • 民宿無嬰兒床,但有嬰兒浴盆,如有需要可以事先告知。
    (嬰兒浴盆備有兩組,若已借光還請見諒)
  • 請勿用"小朋友吃不多"等理由來議價,而且早晚餐性質為附贈。
    小朋友也是客人,我們一樣會用心招待,準備適量的餐點。
  • 民宿園區內有水池、階梯、斜坡等等設施,同行如有好動的小朋友,
    請家長約束不得在室外與室內,有追逐、尖叫、攀爬等危險行為,
    若違反上述限制與規定肇生任何意外,恕本民宿無法負意外之責。
  • 在您訂房的同時,將視同了解並接受此些安全規定,
    由家長本身負起教導與保護孩子安全的全部責任
    不得對民宿與民宿負責人進行任何之究責與索賠行為,
    如您無法理解與接受安全規定之必要,與自身負起完全之責任,
    請另行安排旅程中之住宿選擇。


【自行安排司機或代訂房請注意】

  • 敝民宿沒有負責自行安排司機之食宿,為了您的旅遊安全,
    敬請自行確認您的司機可以吃得好與睡得飽。
  • 代訂房者請確認入住者也清楚了解敝民宿的住宿須知,
    若入住者於入住期間違反住宿須知,將依規定處理。
  • 目前沒有跟旅行社合作,請旅行社代訂房沒有優惠。
    也不提供未配合過的陌生司機寄鋪、茶水費等陋習。


【民宿於偏遠山區遇不可抗力因素之處理】

  • 交通中斷或路況不佳有安全顧慮>會於當日早上聯絡請勿上山。
  • 下雪或交通中斷造成旅客滯留>房價照定價之50%收取。
  • 電力中斷造成停電>未入住則全額退費,已入住則酌收清潔費。
  • 自來水管爆裂停水>未入住則全額退費,已入住則酌收清潔費。
  • 馬桶嚴重不通>將於退房後修理釐清原因後判斷補償問題。
  • 電視訊號中斷>翌日早餐飲料免費升等。
  • 入住時空調設備故障>退還部分之房價作為補償。

    以上為敝民宿緊急狀況之應變處理,非常時刻敬請知悉配合,
    2005年開業至今,發生機率一年不到1%,但若真的遇到請體諒一下,
    山區不比市區般方便,設備故障皆需要時間安排維修。
    若您完全無法容忍緊急狀況發生,建議還是不要訂山區民宿。
    可以預約市區房間數多的集團飯店,比較可以滿足您的需求。



【管家的小提醒】

  • 平日價約假日價的七折,建議平日來遊玩,
    既省錢有可以享受較佳的服務品質與交通。

     
  • 若您住宿期間有遇到任何不甚滿意的問題,
    還麻煩您請第一時間告訴我們,一定馬上處理,
    幾乎所有的正常客人,立即反應後都可以得到滿意的解決。
    這點很重要,請別都不反映然後上網給負評,這很不OK。

     
  • 據統計,在台灣,滿意的客人只有6%會上網推薦。
    而因為得不到特殊要求,就上網留下負評的人高達91%。
    谷點咖啡民宿的經營方針就是不找行銷公司做業配的好評,
    謝謝曾在網路上給好評鼓勵的客人,您們都是台灣最美的風景。
    因為有你們的鼓勵,谷點才可以越來越進步。

     
  • 關於Google上的負評,民宿夥伴們近年來也漸漸釋懷了。
    簡單說,幾乎都是討便宜要免費卻無法如願的報復行為。
    當Google評價淪為威脅報復的手段,星等會漸漸沒有價值。
    無照片佐證、無實質內容、惱羞成怒、帶有個人情緒的負評,
    聰明的您可以自行參考做判斷,這種評論是否有參考價值。

    警告:接下來的內容極度不適合玻璃心的NG客閱讀請自行斟酌!
    (當然若您不是的話也可以看看笑笑或是直接跳下段紅字)

     
  • 請勿認為訂房就要殺價、就可以教別人怎麼做生意,
    每間認真經營的店家都有自己的生存之道。
    殺價這種行為只會扼殺我們對你的尊重,
    而且根據經營十多年的經驗來看,
    這種人通常只會光臨一次,不會成為老顧客。
     
  • 杜絕NG客,能帶給好客人們,更好的住宿與用餐環境,
    需要列這麼多住宿須知也是被各種NG客逼的,
    也讓谷點的夥伴們更懂得珍惜變成朋友的好客人們。
    我們知道無法滿足100%的客人,我們能做的,
    就是不斷的提升自己,讓今天的谷點比昨天更好。
     
  • 我們提供自由市場評估下的定價、環境與硬體,
    用餐與住宿皆不收取服務費。
    至於服務與人情味,人是互相尊重的,
    您尊重我們,我們會給您親切的微笑、愉快的談話。
    你不尊重我們、想凹想佔便宜、以欺負服務人員為樂的、
    帶著找碴、討賠償的心態來入住,我們也不歡迎。

  • 最後,請高標準的高級客人高抬貴手,
    因為小民宿資源與人力有限,才有這些入住須知,
    民宿的每個夥伴,在不同的時間有不同的工作要做,
    若您不喜歡民宿的住宿公約,請選擇符合您要求的飯店。
     
  • 用已清楚告知的訂房須知給網路負評,
    有可能因為違反誠信原則而構成誹謗。
    所以請高標準的高級客人們,
    可以去預約星級連鎖酒店、餐飲集團之類的,
    他們有人力與資源滿足您所有客製化的需求,
    服務與硬體都很讚,是渡假放鬆的好去處。

    注意,若無法接受本頁規約者請勿訂房,以免造成爭議。
    入住期間若有違反住宿須知,將謝絕入住並不予以退費。


    谷點咖啡民宿一向秉持以誠待人及永續經營的態度,
    用交朋友的心情接待每一組客人,愛惜這個環境如同自己的家,
    夥伴們大部分的心力,是維持園區的花草扶疏與設備正常運作,
    如果您是個隨和善良的人,相信谷點會給您美好的住宿體驗。

    最重要的是

    請保持愉快的心情出遊
    請保持愉快的心情出遊
    請保持愉快的心情出遊

    (因為很重要所以說三次)

    心情好、東西就好吃、好運也會跟著來喔!

    非常感謝您這麼的厲害,看完這麼多的訂房須知喔!
    一切規約,都是為了創造您的美好住宿回憶,冒犯之處敬請見諒。
    永續經營的美好住宿環境,需要大家有公德心一起配合。
匯款資訊 Account info.

<匯款前,敬請知悉訂房訂金的意義,取消或延期皆會產生費用>

  • 銀行代碼:006
  • 銀行帳號:0151-765-115-378
  • 匯款銀行:合作金庫銀行 大溪分行
  • 匯款戶名:林德村
  • 請於兩日內匯款房價之30%,假日50%,春節請全額匯款。
    匯款後,請務必主動來電告知帳號末四碼,才算完成訂房。
  • 假日訂三間房間以上的貴賓請匯款全額。
  • 餘款請於入住時結清。請確認入住日期、人數之後再訂房。
    匯訂金後如欲更改日期,改期一次將酌收100元作業費用,
    需在[輕鬆留言]留下改期內容以玆證明,確認留言後方可改期。
  • 臨時訂房未付訂且手機聯絡不上者,房間保留至下午四點。

   使用國民旅遊卡的貴賓也請先匯訂金,入住當天會刷卡全額將訂金退還給您。
   匯款通知來電後,當晚查帳確認無誤後訂房即完成,若匯款有問題我們才會回電打擾您。

   訂房完成後,若是所留之聯絡電話,多次連絡後都沒接,我們也將保留房間之出租權。

   注意:若是匯款後沒有主動回電,得到敝民宿之確認日期房型,訂房將視為無效。

   屆時造成無房可住之情形,將以本頁內容作為依據,並以敝民宿之訂房登記簿為準。

   若兩日內沒有匯款,我們會主動電話詢問,若是電話打不通,才會取消訂房。

   也勞請您訂房後若是取消行程,也請主動打電話告知,這是基本的尊重與禮貌,謝謝。

改期與取消退費說明 Postpone & Refunds

  • 根據行政院:個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項
  • 旅客於入住日14天內取消訂房,都會產生取消費,敬請知悉。
    (不含入住日當天,例:01月15號入住,01月01號為14天內)
    民宿位於偏遠山區,取消訂房,民宿的損失遠比旅客的損失還多。
    人本互信、互重與互諒,社會才會祥和。
  • 為保障雙方權益,除不可抗力之因素外,如颱風全額退款外,
    凡因個人因素例如:
    家人生病、臨時有事、車子拋錨、天氣差不想出遊、山路難開、
    颱風剛走、情侶分手、長輩求籤不宜出門、神木區沒有開放…
    等原因,取消訂房均依觀光局規定處理。 
    簡而言之,別組客人有來您卻沒來,就屬於個人因素。
    如果您是會因為下雨而取消的人,可能不適合訂房。
    如果您會因為家人生病而不願負擔取消費,可能也不適合訂房。
    如果您在訂房前就已經在想幾天前要取消,那就更不適合訂房了。
    建議適合您的旅遊方式,就是出發當天早上再訂房
  • 取消訂房依照觀光局定型化契約範本:
    14日前退還已付訂金之100%(需扣除作業手續費100元)
    10~13日前退還訂金70%
    7~9日前退還訂金50%
    4~6日前退還訂金40%
    2~3日前退還訂金30%
    1日前通知者退還訂金20%
    於預定住宿日當日通知者,已付訂金全數不得退還。
  • 特別說明,由於敝民宿都是四人房當雙人房與三人房用,
    並沒有要求一定要四位才能訂房,算是給貴賓們方便與優惠。
    產生取消費時,各套房解約金將以四人房計算,敬請知悉。
    (家庭房解約金將以十二人計算)
  • 訂房取消或改期將會酌收100元作業手續費。
    於訂房後兩周(14日)內取消將酌收200元作業手續費。
  • 農曆春節訂房無法取消,但可幫客人將房間排入轉租流程,
    若房間順利被其他客人租走,將酌收作業手續費200元後退款。
  • 總之,當您訂房後要取消或改期,就至少會產生100元手續費。
    敬請確定行程後再訂房,以免造成雙方的困擾,謝謝您。
  • 其實沒有所謂的延期,[延期]就是取消原定日期後再改期訂別天
  • 改期最晚請於10天前告知,將彈性不計取消費,只收100元作業費。
    改期限改一次且無法退費,需在[輕鬆留言]留下改期資訊以玆證明。
    可以選擇三個月以內入住,超過三個月視同放棄訂金。
    若更改後的日期再有任何原因不想來,訂金將全數不予以退還。
    於入住日10天內無法受理改期,依退費規定處理。
  • 14天前消費者取消契約將全額退費;相同的道理,
    14天前業者取消契約,消費者將無異議接受業者退費。
    若是訂單兩周前產生問題,業者將可以無條件解約,
    會將您的訂金加上30元手續費全數匯還給您。
  • 山上沒有銀行跟郵局,需下山處理退費事宜。
    退費作業時間為留下退款帳號資訊後的兩周內。
  • 依個別旅客訂房定型化契約應記載事項第八條:
    因可歸責於業者之事由致無法履行訂房契約者,
    旅客得請求約定房價總金額一倍計算之損害賠償。
    (簡單說:到了現場沒有房可住的話您可以求償房價兩倍金額)
  • 如遇天災、豪大雨特報、北橫交通中斷,發布陸上颱風警報,
    桃園市政府發佈停止上班上課為準,方可退還全額訂金。
    (僅需扣50元手續費)但還是需要來電主動取消才會退款。
  • 提醒您,颱風季節,除非桃園市政府發布停班停課,
    或是拉拉山的三條聯外道路全部中斷(桃園、宜蘭、新竹),
    不然民宿都會正常運作接待客人,雨天也會有不同的景緻。
    請及早規劃交通計畫還有雨天旅遊備案。
    無法接受者請勿訂房,以免誤人自誤。
  • 有鑑於台灣對於颱風之預報不甚準確,
    於入住日前,尚未發布陸上颱風警報時,
    因為不確定颱風因素,而來電退款者,
    直接依退訂日期的比例扣除訂金後退款。
    退款後即解除契約,若颱風日後登陸,也無法將扣除之訂金退還。
  • 台灣通常是12小時前即會預告發布颱風警報。
    颱風退費標準以桃園市政府發佈停止上班上課為準,
    以入住時間15:00~隔日11:00之間作為判斷之依據。
  • 氣象局解除陸上警報,就是說風災威脅已經解除。
    若是路況真的不適合上山,敝民宿一向會主動通知客人延期或退費。
  • 由於民宿的客房空間與航空公司機位一樣,
    都具有不可儲存性與高廢棄性,時間點過了就是等同報廢。
    因此才會有取消費用之產生。
  • 最後,請勿降低自身格調,因個人因素想延期卻不願負擔取消費用,
    而來電跟我們的服務人員說:萬一去的路上出甚麼事你要負責嗎?
    抱歉,出門在外本來就會有各種無法預期的風險,
    沒有法條規定,交通風險是住宿業者需要負責的。
    如果很不巧的您是這種客人,只能說我們沒有緣分。
    直接扣除取消費後,將餘款匯回您的轉出帳戶。
    您的訂房將在來電的同時,直接取消。
    因為就算您如期到來,也是帶著負面情緒開始不愉快的旅程。
    我們將保有不接待客人的權利。依來電日期計算取消費。
    扣除取消費後的款項,將於預定住宿日後一周內匯回。
常見問題 Q&A

  1. 請問幾月幾號還有空房嗎?房價是多少?
    訂房建議還是打電話詢問, 可以掌握較即時的資訊喔。
    房況可參考[空房查詢系統],每週末更新,房況以電話端為準。
    (人工作業更新難免有小失誤敬請見諒)
    房價部份請參考景觀客房的詳細資訊, 裡面有房價說明。
  2. 可不可以算便宜一點?
    敝民宿的經營方針是永續經營,目前有四成都是再來客喔。
    我們希望用合理的價格帶給客人賓至如歸的感覺。
    房價都是仔細斟酌的結果,是我們經營的動力與驕傲。不二價。
    如果是已經成為朋友的老客人,見了面我們一定會特別招待您。
    臉書不定期會舉辦,老顧客專屬回娘家優惠活動,敬請踴躍參與。
    或是可以使用二手書折價優惠方式,詳請請參考訂房須知。
  3. 請問民宿可以帶寵物入住嗎?
    我們民宿沒有適合毛小孩的設備, 是全面謝絕寵物入住的。
    另外,拉拉山神木區跟巴陵古道都是嚴格禁止寵物進入園區的。
    如果您有毛小孩, 建議還是讓牠入住寵物旅館,
    才可以讓牠獲得最好的照顧喔。
  4. 請問我們家有小朋友該怎麼收費?
    未滿一歲幼童免計費、幼稚園以下算半價、
    (平日+400、假日+500、過年+600)
    國小以上就以正常人數計價喔。
  5. 請問可以包棟嗎?
    一般人對於包棟的認知是,付了一定的金額,租下了這棟房子,
    所以我要邀請幾個人住進來是我可以決定的。
    而敝民宿提供了完整的一泊二食服務,我們會依人數準備早晚餐,
    因此我們完全是依照人數來決定價格,沒有一般的包棟服務。
  6. 園區內可以露營、烤肉、自行煮食嗎?
    我們園區內沒有設置露營區,也沒有烤肉區。
    除了櫻花家庭房附有簡單的廚房, 可以煮湯或是簡單的泡麵之外,
    其他的房型都是禁止煮食的,園區內也不能烤肉喔。
  7. 請問有WIFI嗎?
    敝民宿咖啡區有WIFI, 客房內則沒有。
    拉拉山地處偏遠,網路公司僅有中華電信 。
    曾經於房間區也架設網路,卻造成網路幾乎無法運作, 敬請見諒 。
  8. 請問晚餐一定吃得到白斬放山土雞嗎?
    不一定。白斬雞一份是半隻,我們必須要8人以上才會供應這道菜 。
    若是7人以下,晚餐想吃白斬雞,可選擇付費單點或是補差額升級 。
    (淡季時有可能因為人手不足而改用其他肉類料理替代白斬雞)
  9. 請問我住的那天會下雨嗎?今年冬天會下雪嗎?
    不好意思, 我們不會預測這麼久之後的天氣。
    這個問題您可以選擇擲筊或是祈禱,相信會得到更滿意的答案。

 

環保理念&環保優惠

  • 身為地球的一份子,谷點咖啡民宿的環保作為有:
    1.不使用瓶裝礦泉水,房內使用RO飲水系統,減少塑膠垃圾產生。
    2.全客房建置高成本太陽能熱水板,減少能源消耗。
    3.不主動提供拋棄式備品,用實際行動減少垃圾。
    4.不定期推出不同的環保優惠。
     
  • 環保旅店,邀您一起愛地球,用二手書換優惠。
    二手書一本折抵住宿費50元,
    限旅遊,美食,繪本,建築,室內設計,
    並且是10年以內出版的書籍。
    純食譜、漫畫、雜誌、教科書、贈品書、沒書背及售價條碼的不行。
    每房最多折抵200元,
    背包客床位至多折抵50元,
    不可再與其他的優惠併用。
    (非原房價入住者不適用此優惠)
    請看清楚可以折抵的規定,
    直接攜帶符合規則的物品來折抵即可,
    請勿來電詢問這個簡單的優惠。
     
  • 即日起B房枇杷與C房水蜜桃同時預約加贈全新旅遊書,
    詳情請參考最新消息,不可與其他優惠並用喔!
     
  • 任何優惠都無法與刷卡服務併用,敬請知悉。

    P.S.民宿保有現場解釋優惠之最終權力。
您來拉拉山旅遊前,先知道會比較好的小事

大溪交流道至拉拉山約100分鐘,
不習慣山路的人也許會覺得遠,
若會暈車也請提前吃暈車藥。

若開山路時,發現後方跟了一堆車,
表示您的過彎速度稍慢,當了路隊長,
請盡快找個路寬處,禮讓後車通行。

山上沒有菜市場跟生鮮超市,
所有的物資都是要業者由山下運上來,
唯一的7-11於2019年7月開幕,
請勿用山下的CP值來衡量山上的餐廳。

平日山上大部分的餐廳是沒有營業的,
要至各餐廳用餐請先電話預約確認。
大部分的商家晚上7點前就會關門,
7-11也只營業到晚上10點。

山上農場眾多,難免有果蠅,
並不是所有民宿或是餐廳都有室內用餐空間。
也不是所有民宿的房間都有無敵山景,
預約各民宿餐廳之前,請先上官網了解設備,
以免造成預計心理的落差。

拉拉山神木區開放時間為0600~1700,
任何寵物都無法進入神木區會嚴格管制,
因此山上極少有寵物民宿。

公車上山最遠只會到達林班口哨站,
離神木區入口還有2.5公里走路約40分鐘。
林班口最多只允許車長5m的九人座車進入,
大T5以上的保母車都會被擋在林班口,
如果您不想走路,將會多一筆計程車費用,
計程車行情來回一趟是NT$1200,以車計費。

若您租了民宿、卻找了山下的大型出租車司機,
很多山下的司機不會主動告知大型車不能入林班口,
山上大部分的民宿也沒有所謂司機寄鋪,
因此您將會多出一筆計程車接駁費以及司機過夜費。
若您想避免這種情形發生、壞了出遊的興致,
建議是預約民宿接送、或是山上的小型租車業者。

拉拉山上合法的民宿不到10間,
乾淨舒適的民宿,在連續假期通常要提早兩個月預約。

請稍微知悉拉拉山的現況,
在此預祝每個好客人都有順心的旅程。

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