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主題： 心得 來自： 崔泡泡　於：2018/06/06　 內容： 不好意思因故登出暫不想使用fb 只能先在輕鬆留言準備輕鬆留言給你們^^" 看完可以刪掉XDD(太像來亂的了@@") 因為有跟小老闆聊到天 下山路上開始認真搜尋你們的評價 (八卦雷達只努力找出負評:p) 只是要說小老闆口才也太好一路笑倒XDD 有非常直接很深切的感受你的無奈 對於認知不足的客人請不要太入心不然真的會氣到七孔流血 官網的住宿需知也在回家後認真看完(咦！？) 老闆很聰明也越來越知道怎麼面對這些事 因為遇到客人型態越來越多，所以規則也越添加越多 看了除了同理了你們的無奈其實覺得很可愛 其實即使是服務業，也不是無限上綱的 客人不是白白給你們錢 你們也提供了各種"產品"和服務 這是一種對價關係 有不合理的地方客人可以反應，店家一樣也可以 你就反應的還不錯啊XDDD 短暫的臨時起義小旅行也因為聽到民宿業的甘苦談多了很多趣味 你們很棒的！！想念小38甜甜了 後會有期ㄛ^^

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主題： Re：心得 來自： 谷點咖啡民宿　於：2018/06/06 內容： 真是太可惜了，之後開了FB請務必加入粉絲團，有老客人住宿優惠活動喔！ 這篇怎麼可以刪，是難得的好客人留言的呢~~~ 沒想到擬稿擬半天的回覆奧客留言，可以讓您笑倒，那也算是功德一件了呢！ 誰叫小老闆天生正義感強烈嫉惡如仇沒辦法啊，上班看到菜鳥被老鳥欺負也是忍不住拍桌幫聲。 當初選擇官網系統還特地找了可以自己修改訂房須知的平台呢！（是在得意甚麼？） 正如你所看到，大部分的客人都是好客人的，唯有不到１％的奧客會直接上Google留負評。 第一時間看到這些沒有照片佐證如同捏造的負評當然是七噗噗啊，所以不會馬上回覆。 後來想想負評如果都不理會只會造成還沒來過的客人誤會，所以絕對有必要說明事實。 回覆不是為了說服這個奧客，因為奧客沒辦法說服，業者只能闡述事實並且加以改善。 只能說在台灣做生意，好事不出門、壞事傳千里、牆倒眾人推。 不小心亂回覆的話可能導致生意一落千丈關門大吉呢，可以搜尋好窩咖啡事件。 希望您下次很快就可以帶家人朋友一起回來看看甜甜跟阿芙喔！我們都很期待。

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