匯款前，請了解訂房訂金的意義，取消或延期皆會產生費用。
匯款帳號於電話訂房時會告知，謝謝您。
請於兩日內匯款價格之30%，假日50%，春節請全額匯款。
匯款後，請務必主動來電告知帳戶末四碼，才算完成訂房。假日預訂三間房以上的貴賓請匯款全額。
餘款請於入住時結清。請確認入住日期、之後再訂房。
匯訂金後如欲更改日期，改期一次將酌收100元作業費用，
需另外傳真留下改期內容以茲證明，確認傳真內容方可改期。臨時訂房未付訂且手機聯絡不上者，房間保留至下午四點。
使用國民旅遊卡的貴賓也請先匯訂金，入住會刷卡全額將訂金退還給您。
匯款通知來電後，當晚查帳確認無誤後訂房即完成，若匯款有問題我們會回電幹擾您。
訂房完成後，若所留之聯絡電話，多次連絡都不接，我們注意也會保留房間之出租權。
：如果拿到匯款後沒有主動回電，敝民宿之確認日期房型，訂房將視為無效。
屆時造成無房可住之如此，將以本頁內容作為參考，並以敝民宿之訂房登記簿相應。
若兩日內沒有匯款，我們會主動電話詢問，若電話打不通，才會取消訂房。
也勞請您訂房後若取消行程，也請主動打電話通知，這是基本的尊重與禮儀，謝謝。
改期與取消退費說明 Postpone & Refunds
根據行政院：個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項
旅客於入住日14天內取消訂房，都會產生取消費，敬請知悉。
（不含入住日當天，例：01月15號入住，01月01號為14天內）
民宿位於偏遠山區，取消訂房，民宿的損失遠比旅客的損失還多。
人本互信、互重與互諒，社會才會祥和。為保障雙方權益，除不可抗力之因素外，如颱風全額退款外，
凡因個人因素例如：
家人生病、疫情嚴重、車子拋錨、天氣差不想出遊、山路難開、
颱風剛走、情侶分手、長輩求籤不宜出門、神木區沒有開放…
等原因，取消訂房均依觀光局規定處理。
簡而言之，別組客人有來您卻沒來，就屬於個人因素。
如果您是會因為下雨而取消的人，可能不適合訂房。
如果您會因為家人生病而不願負擔取消費，可能也不適合訂房。
如果您在訂房前就已經在想幾天前要取消，那就更不適合訂房了。
建議適合您的旅遊方式，就是出發當天早上再訂房。
另外與病毒共存已經是事實，請勿用疫情為由要求無條件退費。
確診取消，提供相關證明可延期一次，否則依契約內容退費。
(一張確診證明只可延期一個房間，團體旅遊請注意)取消訂房依照觀光局定型化契約範本：
14日前退還已付訂金之100%(需扣除作業手續費100元)
10~13日前退還訂金70%
7~9日前退還訂金50%
4~6日前退還訂金40%
2~3日前退還訂金30%
1日前通知者退還訂金20%
於預定住宿日當日通知者，已付訂金全數不得退還。何謂訂金?
您付了訂金請民宿保留預定日的房間，
當日的房間留給您，其他人想要租也不會租給別人，
如果您當日沒有來，房間就很難租出去了，雙方都會損失。特別說明，由於敝民宿都是四人房當雙人房與三人房用，
並沒有要求一定要四位才能訂房，算是給貴賓們方便與優惠。
唯產生取消費時，各套房解約金將以四人房計算，敬請知悉。
(家庭房解約金將以十二人計算)訂房取消或改期將會酌收100元作業手續費。
於訂房後兩周(14日)內取消將酌收200元作業手續費。退款流程：
打電話告知要取消訂房
↓
會告知需要扣除的取消費以及老闆的手機號碼
↓
傳簡訊給老闆告知退款帳號+訂房日期姓名
↓
兩周內會退款
(以上流程缺一不可)農曆春節訂房無法取消，但可幫客人將房間排入轉租流程，
若房間順利被其他客人租走，將酌收作業手續費200元後退款。總之，當您訂房後要取消或改期，就至少會產生100元手續費。
敬請確定行程後再訂房，以免造成雙方的困擾，謝謝您。其實沒有所謂的延期，[延期]就是取消原定日期後再改期訂別天。
改期最晚請於10天前告知，將彈性不計取消費，只收100元作業費。
改期限改一次且無法退費，需傳真03-3912592留下改期資訊以玆證明。
可以選擇三個月以內入住，超過三個月視同放棄訂金。
若更改後的日期再有任何原因不想來，訂金將全數不予以退還。
於入住日10天內無法受理改期，依退費規定處理。因生病因素延期，請用傳真提供三日內的就醫證明。
一旦發布類似新冠三級警戒，扣除100元手續費後可全額退費。
14天前消費者取消契約將全額退費；相同的道理，
14天前業者取消契約，消費者將無異議接受業者退費。
若是訂單兩周前產生問題，業者將可以無條件解約，
會將您的訂金加上30元手續費全數匯還給您。若因非人為因素造成民宿無法營業時，會於現場將全額訂金退還。
旅客不得要求其他賠償。山上沒有銀行跟郵局，需下山處理退費事宜。
退費作業時間為留下退款帳號資訊後的兩周內。依個別旅客訂房定型化契約應記載事項第八條：
因可歸責於業者之事由致無法履行訂房契約者，
旅客得請求約定房價總金額一倍計算之損害賠償。
(簡單說:到了現場沒有房可住的話您可以求償房價兩倍金額)
因業者故意導致無法履行訂房契約者，
旅客得請求約定房價總金額三倍計算之損害賠償。
(簡單說:法規也保障業者得不提供不良素行客人住宿的權益)如遇天災、豪大雨特報、北橫交通中斷，發布陸上颱風警報，
以桃園市政府發佈停止上班上課為準，方可退還全額訂金。
(僅需扣50元手續費)但還是需要來電主動取消才會退款。提醒您，颱風季節，除非桃園市政府發布停班停課，
或是拉拉山的三條聯外道路全部中斷(桃園、宜蘭、新竹)，
不然民宿都會正常運作接待客人，雨天也會有不同的景緻。
請及早規劃交通計畫還有雨天旅遊備案。
無法接受者請勿訂房，以免誤人自誤。有鑑於台灣對於颱風之預報不甚準確，
於入住日前，尚未發布陸上颱風警報時，
因為不確定颱風因素，而來電欲取消訂房者，
將直接依退訂日期的比例扣除訂金後，安排兩周內退款。
確定取消訂房、協議退款後即解除契約，
若颱風日後登陸，也無法將扣除之訂金退還。台灣通常是12小時前即會預告發布颱風警報。
颱風退費標準以桃園市政府發佈停止上班上課為準，
以入住時間15:00~隔日11:00之間作為判斷之依據時間。氣象局解除陸上警報，就是說風災威脅已經解除。
若是路況真的不適合上山，敝民宿一向會主動通知客人延期或退費。
巴陵消防隊也會致電各民宿不準收客人。由於民宿的客房空間與航空公司機位一樣，屬於不可儲存商品，
都具有不可儲存性與高廢棄性，時間點過了就是等同報廢。
因此才會有取消費用之產生。最後，請勿降低自身格調，因個人因素想延期卻不願負擔取消費用，
而來電跟我們的服務人員說：萬一去的路上出甚麼事你要負責嗎？
抱歉，出門在外本來就會有各種無法預期的風險，
若真的擔心路況，可以選擇放棄訂金確保自身的人身安全，
(您頂多損失法定訂金房價三成的費用，民宿卻會短少七成的收入)
在這片土地上沒有人能強迫您出遊，一切都依照觀光局法規來處理，
沒有法條規定，交通風險是住宿業者需要負責的。
如果很不巧的您是這種客人，只能說我們沒有緣分，
會直接扣除取消費後，將餘款匯回您的轉出帳戶，
您的訂房將在來電的同時，直接取消，
因為當您說出這句話的同時，契約自由原則與雙方信賴關係即破裂，
法律上，業者可以依此在履行契約之前終止契約，取消您的訂房。
畢竟就算您如期到來，想必也是帶著負面情緒開始不愉快的旅程，
我們將保有不接待客人的權利。依來電日期計算取消費，
扣除取消費後的款項，將於預定住宿日後兩周內匯回。
(退費後也請不要再預約，我們接待不起這種人)