依"消保法"載明訂房須知，匯訂金即表示同意，匯款後契約成立。
再次提醒，匯款前請務必詳閱本頁訂房須知。
沒有匯款的客人，現場亦有簡單的入住同意書請您簽名確認。
覺得字太多，可以參考紅字的部分，大概都是重點了。
【訂房前請先知道】
謝絕寵物入住。
住宿客都有免費停車，附贈第一天晚餐和第二天早餐。
房間都是四人房，兩人入住算兩人價、三人入住算三人價。
幼兒幼稚園以下算半價，國小以上計入人數。
山區民宿經營實屬不易，請勿議價。
為維護住宿品質，恕不提供加床服務。五位請訂兩間房。
民宿有平日專車接送服務，請參考交通資訊選項。
訂房一律以電話訂房為準，臉書及官網留言無法訂房。
訂房專線03-3912415，服務時間09:00~20:00。
民宿無手機簡訊與LINE作業、要事請勿用電子郵件聯絡。
非警戒性之雨天無法取消或延期，怕下雨者請勿訂房。
（若取消訂房產生的違約金則四人房計算類別知悉）
【訂房流程】
打電話確認有房間後訂房
↓
匯款三成訂金
↓
再打電話告知帳號末四碼
↓
完成訂房
(以上流程缺一不可)
【平日、假日定義】
一般平日：週日至週五
一般假日：星期六，國定假日
特殊假日：農曆春節，跨年
七月水蜜桃季節另有價格，請參考價目表。
法定補班日週六為假日價。勞動節為假日價。若有修改訂單的情況，或於入住時有房價疑問，房價以官網為準，敬請注意。
(比方本來訂平日改成假日，現場請支付假日房費尾款)
【入住/退房時間】
進房時間：下午15:00~18:00之間。
請勿中午12點就到現場等，然後每半小時問一次房間打掃好了沒。
山路不熟者請務必在天黑前抵達。
北橫公路：大溪至民宿行駛約100分鐘，礁溪至民宿約180分鐘。
（北橫公路台七線晚上17:00-隔天08:00封閉，請於17:00前通過）
因個人時間安排導致無法於18:00前否則者將無法延期或退費。退房時間：上午11:00前。延遲退房收費為500元/小時。
若您早餐後行程為神木區，請先於11點前退房再前往。無法趕在6點前進房請主動電話通知，逾時視同取消訂房。
6點後入住將無法供應晚餐，視同放棄。
早晚餐性質為附贈，無法折現或調至其他時段使用。如果您中午就到了拉拉山區，建議您可以到上巴陵商圈用午餐，
因為久候客房整理浪費您寶貴的時間，
山源小吃店、山珍小吃店等等，都是平價又美味的午餐餐廳。
【關於餐飲】
住宿均附贈第一天晚餐及隔天早餐：
晚餐時間：晚上6點，請用心準備的無菜單中式合菜。
（菜色無法指定，菜量約為相關4菜1湯~十二人8菜1湯）
早餐時間：早上8點~早上9點，提供麵包、清粥小菜、飲料。
請注意供餐時間，超過時間將無法供應。
有蛋奶素需求請於訂房時先告知，當日無法準備。
（目前僅提供蛋奶素，不提供全素餐點）
若您將神木區視為重要旅行的客人請注意：
假日早上通常超過07:30就需要排隊入園，一車出一車進。
隔天早餐可換成每人80元早餐餐券，至神木區生態館用早餐。
（請在前一天晚餐時告知服務人員，隔天07:00前出發時領取）團體客有其中一者吃素的供餐方式為同桌用餐。
除魚跟肉外，其他無肉料理都會準備蛋奶素的合菜。用餐地點均在谷點園區內的室內景觀餐廳。
山區因為採買不易接受點餐，敬請見諒。
菜色可以自行Google，如果您很挑食還請自備便當。晚餐2人份合菜跟10人份合菜內容肯定是不同的。
人數越多、菜色跟菜量也越多，敬請知悉。連住兩晚的客人會盡量準備不同的晚餐菜餚，
並在第二天下午2~4點之間招待花茶和餅乾。住宿客人若於晚餐時自帶酒類，須酌收開瓶費500元。
（開瓶費將全數付給服務人員）
無提供冰塊，可至上巴陵7-11購買。
如需現場購買自製食用冰塊，500公克NT$100。如有食物過敏體質或麻疹患者，請自備餐點。
補充一下，有極少數客人會在Google反映吃不飽。
白飯是無限供應的，99%的客人都覺得豐盛、甚至有剩。
有少數客人晚餐只吃菜不吃白飯，詢問也回答不用加菜、或有少數客人想另外吃白斬雞，卻不願意付擔單點的費用，事後才在網上評論吃不飽，這種行為很不厚道。
如果您也是這種客人，請自行準備有飽足感的宵夜。
【關於客房設備】
環保旅店，為落實環保，
自2018年1月1日起，房間內不再主動提供拋棄式備品，
敬請貴賓自行攜帶牙刷、牙膏、刮鬍刀、梳子、拖鞋等。
(宣導期為2015.01.01起自2017.12.31止)
毛巾浴巾都有備妥，並且選用罐裝上山採藥沐浴乳&洗髮精。
因衛生與環保考量，無提供室內室外拖鞋敬請自備喔。
(現場販賣紙拖鞋一雙20元、牙刷一組10元)民宿的咖啡館區有免費WIFI，房間內則沒有WIFI可使用。
希望各位貴賓來到山上可以少用點3C產品、多看點自然風景。敝民宿所有房型皆為四人房；不同人數入住價錢皆不同。
五人入住請訂兩間房，各會以兩人計價與三人計價。
如堅持五位入住一間房，請自備寢具，並且還是會收取加人費。敝民宿床位皆為190cmX155cm之標準雙人床，每床一件雙人被。
無論房間是住兩位、三位、還是四位，都是提供四枕兩被。
若有一床兩被之需求，請務必在訂房時預先告知，當日無法準備。
依使用者付費原則，加一件棉被酌收加被清潔費200元。
加人費用沒有包含多棉被的費用敬請知悉。房內沒有暖氣設備，冬季每床皆備有電毯供貴賓們使用。
請勿使用高功率之暖氣或其他電器，以免跳電造成其他房客損失。山區水資源有限，熱水供應時間原則上是16:00~23:00。
園區採用太陽能儲熱式熱水系統，早上儲水桶中會有溫水可使用。
若於其他時間有熱水需求，請告知管家會特地為您加熱。民宿內有些許階梯與斜坡，若行動不便者建議訂[A房甜柿]較佳。
A房從停車場到浴室皆無樓梯，唯去餐廳需上下15階樓梯。雖然房間的隔音已經比一般木屋好，但還是不及五星級飯店，
需要完美隔音的貴賓，小民宿抱歉無法滿足您的需求。
夜間難免有蟲鳴鳥叫，有睡眠障礙者還請斟酌訂房。敝民宿分為本館(ABC房)、二館(家庭房、201、202、203)、
還有獨立的木屋Villa，以餐廳為中心，都距離100公尺以內。
訂房時皆會清楚告知您所訂的房型，
請參考客房資訊，確認房內詳細設備及景觀等等。若於現場發生不清楚自己所訂房型，請提供您的電話錄音紀錄，
不然一律以敝民宿訂房紀錄簿為憑據。敬請續住的客人注意，再好的電器也耐不住24小時連續運轉，
請妥善使用房內的所有電器設備，感謝配合。
【入住需知】
合法民宿，均有投保兩千萬四百萬意外責任險。
選擇合法民宿是保障人身安全及提升旅遊品質的首選。進房後有任何清潔或設備問題，請於一小時內反應。
即時告知會立刻處理，逾時不反應將視為旅客本身造成。請依訂房人數入住，如人數有變更，請事先告知。
若住宿人數超過預定人數，會於當天收取每人1200元的費用。
如果於現場發生不願付加人費的狀況，將謝絕入住不退訂金。請勿攜帶寵物，由於沒品的飼主比例實在過高，屢試不爽，
即使通融也會故意找碴，造成其他客人不滿與影響夥伴工作心情。
爾後再有人欲偷渡寵物入住，將直接謝絕入住不再通融。
用話術或是不斷懇求，強迫老闆娘接受寵物入住，訂單將無效。
會依照定型化契約將訂金匯還原帳戶，敬請自重。室內全面禁止煮食、酗酒、吸煙、嚼檳榔、從事任何違法活動。
一經發現在客房內有菸味，將賠償三日的房間費用。
三日房價是因為其中包含隔天無法出租的損失與下組客人違約金。依「民宿管理辦法」規定，入住合法民宿，需提供身分證登記資料。
詳實登記可保障您的住宿及交易安全、即時救援與保險理賠。
入住時也請攜帶匯款證明單，以備不時之需。需要收據請於現場索取，敝民宿不做郵寄收據的動作。
若一定要我們郵寄請先匯款郵寄掛號運費，並耐心等候處理時間。民宿沒有電梯，也沒有行李員服務，行李盡量以輕便簡單為主喔。
山上沒有甚麼夜生活，晚上除了生態觀察與觀星沒地方去，
20：00過後請降低音量勿喧嘩，以維護園區安寧及其他旅客權益。
喜歡徹夜狂歡的客人，則不建議入住。敝民宿極度不適合白天還待想在房內吹冷氣睡覺的客人入住，
由於台七線附近偶爾會有工程施工噪音，機率大約也是1%，
位於山谷間的谷點會在施工時有低頻雜音，不適合白天睡覺。
如果您連住多天並且想在房間睡覺，會建議您考慮別的民宿。
晚上則完全不會有這個問題，只有大自然中的蟲鳴鳥叫。不開放參觀及訪客，未訂房的同行親友請勿進入本民宿客房區內。
訪客可以在咖啡區會客，同時請尊重最低消費之規定。謝絕烤肉活動，住宿全面禁菸。請勿在房內使用平衡車及滑板車。
請勿在園區內使用攜帶式卡拉OK影響其他旅客安寧。
位於拉拉山風景特定區，請勿施放炮竹煙火。請正常的使用房內備品及設備，包含馬桶或冷氣等等。
若因為大量丟入衛生紙造成馬桶堵塞，須賠償修理費。
全面禁菸，如因菸頭亂丟或人為破壞，導致裝潢或設備毀損。
將依照山區的營建成本、運輸費用、停業損失，照價賠償。若房客因為不正常行為造成床單或毛巾無法清洗乾淨之情況，
賠償或是相關清潔費用需要由房客負擔，敬請知悉。山上屬大自然，昆蟲較多，夏天也請穿著薄長褲及襪子布鞋。
住宿也請攜帶自己適用的防蚊液，民宿沒有提供喔。
並請勿使用花香味之體香劑以免成為蜜蜂蝴蝶的目標。
若完全無法忍受昆蟲飛蛾蜘蛛螞蟻等，則不建議住山上的民宿。
注意，蟑螂老鼠也是大自然中的環境生物，只是都市裡比較多。睡眠障礙、潔癖、花粉塵螨過敏、愛住無塵室或中央氣象局的客人，
強烈建議您選擇其他民宿，因為敝民宿可能無法滿足您的需求。建議您在上山前將愛車加滿油再上山。
從山下到本民宿的路皆為柏油路之山路，請安心駕駛。
若遇到跟車情形也請先禮讓後車優先通行。
請勿依賴未更新之車用導航，以免帶錯路，可參考google導航。
導航請直接輸入"谷點咖啡民宿"，勿輸入山區地址導航。山區便利商店跟ATM都很少，請自行斟酌行前準備。
個人貴重物品請隨身攜帶並妥善保管，若有遺失，本店恕無法負責。
本園區屬半開放空間，退房前請仔細檢查您的隨身物品。
退房後若有遺失物，可幫忙宅配寄回，但不保證物品狀態。
宅配遺失物一律使用黑貓貨到付款，運費190元起，
未具保值性物品將不會主動通知。(如充電線、水壺、衣物等等)
注意，將物品遺留在退房後的房內，自然有丟失或毀損的風險，
若能找到幫忙寄回自然是皆大歡喜，若是沒有找到，
也請知悉遺失物乃屬自身的疏忽，並不屬於民宿的責任。敝民宿作業流程沒有使用LINE與手機簡訊，一律以電話為準。
若您是習慣白紙黑字證明與確認所訂之日期房型與訂金，
可傳真訂房資料至03-3912592，讓彼此都安心。匯款後若對本頁規約內容有異議、或是提出訂房前未提的特殊要求，
將視同單方面更改契約，敝民宿將有權利直接取消訂房。
請您傳簡訊至老闆手機提供匯款帳號，扣除取消手續費後退費。
【隨行幼童的家長請注意】
民宿無嬰兒床，但有嬰兒浴盆，如有需要可以事先告知。
(嬰兒浴盆備有兩組，若已借光還請見諒)請勿用"小朋友吃不多"等理由來議價，早晚餐性質為附贈。
小朋友也是客人，我們一樣會用心招待，準備適量的餐點。民宿園區內有水池、階梯、斜坡等等設施，同行如有好動的小朋友，
請家長約束不得在室外與室內，有追逐、尖叫、攀爬等危險行為，
若違反上述限制與規定肇生任何意外，恕本民宿無法負意外之責。
我們沒有像某些景點為了規避法律而在園區樹立滿滿的告示牌，
為了園區的美觀，請知悉在園區內移動務必注意自身的安全。在您訂房的同時，將視同了解並接受此些安全規定，
由家長本身負起教導與保護孩子安全的全部責任，
不得對民宿與民宿負責人進行任何之究責與索賠行為，
如您無法理解與接受安全規定之必要，與自身負起完全之責任，
請另行安排旅程中之住宿選擇。
【自行安排司機或代訂房請注意】
敝民宿沒有負責自行安排司機之食宿，為了您的旅遊安全，
敬請自行確認您的司機可以吃得好與睡得飽，或幫他訂房。代訂房者請確認入住者也清楚了解敝民宿的住宿須知，
若入住者於入住期間違反住宿須知，將依規定處理。目前沒有跟旅行社合作，請旅行社代訂房沒有優惠。
也不提供未配合過的陌生司機寄鋪、茶水費等。
沒有免費的司機餐、司機房。請自行查詢其他配合商家。不接受旅行社來電傳真報價，也沒有免費司機餐、司領寄鋪。
開業至今沒有接過幾組旅行社，想配合請來過兩次再談合約。
(身為一個願意長久經營的旅行社相信這不是難事)
【民宿於偏遠山區遇不可抗力因素之處理】
交通中斷或路況不佳有安全顧慮>會於當日早上聯絡請勿上山。
下雪或交通中斷造成旅客滯留>房價照定價之50%收取。
電力中斷造成停電>未入住則全額退費，已入住則酌收清潔費。
自來水管爆裂停水>未入住則全額退費，已入住則酌收清潔費。
馬桶嚴重不通>將於退房後修理釐清原因後判斷補償問題。
電視訊號中斷>翌日早餐飲料免費升等。
入住時空調設備故障>退還部分之房價作為補償。
以上為敝民宿緊急狀況之應變處理，非常時刻敬請知悉配合，
2005年開業至今，發生機率一年不到1%，但若真的遇到請體諒一下，
山區不比市區般方便，設備故障皆需要時間安排維修。
若您完全無法容忍緊急狀況發生，建議還是不要訂山區民宿。
可以預約市區房間數多的集團飯店，比較可以滿足您的需求。
現場有任何房間清潔或設備問題，請於進房後一小時內反應。
若是處理不好或不符期待，最多就是全額退費，請另尋住宿。
於退房前再抱怨房間設備或清潔問題要求減價，將視同敲詐。
此類嚴重客訴問題會在處理前進行錄音錄影，敬請知悉。
(只有萬中選一的特殊客人會需要如此處理，正常客人請放心)
【管家的小提醒】
平日價約假日價的七折，建議平日來遊玩，
既省錢又可以享受較佳的服務品質與交通。
如果您住宿期間遇到任何不太滿意的問題，
請第一時間告訴我們，一定立即處理，
幾乎所有的正常客人，立即反應後都可以得到滿意的解決。
這一點很重要，請別不反映然後直接上網給負評。
據統計，在台灣，滿意的客人只有6%會上網推薦。
而因為得不到特殊要求，就留下負評的人高達91%。
谷點咖啡民宿的經營方針就是不找行銷公司做業配，
感謝曾在網路上給予鼓勵的客人，您們都是台灣最美的風景。
因為有你們的鼓勵，谷點才可以日益進步。
關於Google上的負評，民宿夥伴們近年來也逐漸釋懷了。
簡單說，幾乎都是討便宜要免費卻無法如願的報復行為。
還有司機領隊吃飯不爽付錢，來電威脅不道歉就灌爆一顆星的。
無照片佐證、無內容、惱羞成怒、帶有個人情緒的負評，
聰明的您可以自行參考做判斷，這種評論是否有參考價值。
利用不斷殺價、情緒勒索、試探人性溫度等方式的來電訂房，
這些行為都會直接抹除第一線成員對您的尊重。
谷點咖啡民宿一向秉持以誠待人及永續經營的態度，
用交朋友的心情接待每一組客人，愛惜這個環境就像自己的家，
夥伴們大部分的心力，是維持園區的花草扶疏與設備正常運作，
如果您是個隨和友善的人，相信谷點會給您帶來美好的住宿體驗。
最重要的是
請保持愉快的心情出遊
請保持愉快的心情出遊
請保持愉快的心情出遊
（因為很重要所以說三次）
心情好、東西就好吃、好運也跟著來喔！
非常感謝您這麼厲害，看完這麼多的訂房須知！
在您訂房的同時，即代表當天入住的其他旅客都跟您一樣優質唷！
一切規約，都是為了創造您的美好住宿回憶，冒犯之處敬請見諒。
永續經營的美好住宿環境，需要大家有公德心共同配合。
注意，無法接受本頁規定者請勿訂房，以免造成爭議。
入住期間若有違反住宿須知，將拒絕入住並不退費。